Nikt nie powinien uczyć się tej rozmowy na pierwszej pacjentce, która przyjdzie po gwałcie. Od tego, jak przebiegnie, może zależeć, czy ta osoba jeszcze kiedykolwiek poprosi o pomoc. Nie da się też ćwiczyć jej na prawdziwych osobach: ktoś, kto w kryzysie właśnie zdobył się na odwagę, żeby mówić, nie jest materiałem szkoleniowym. W symulatorze można przećwiczyć taką rozmowę wcześniej, kiedy błąd nikogo nie rani.
Dlaczego symulator
Zwykłe metody szkoleniowe tu nie wystarczają. Gdy scenki odgrywają koleżanki i koledzy z pracy, wszyscy wiedzą, że to na niby, więc brakuje napięcia prawdziwej rozmowy. Opis przypadku na papierze nie odpowiada na pytania. Film szkoleniowy można tylko obejrzeć.
Symulator wypełnia lukę między teorią a pierwszą prawdziwą pacjentką. Osoba szkoląca się sama musi znaleźć słowa, widzi, jak pacjentka na nie reaguje, i może próbować tyle razy, ile potrzebuje. Symulator nie zastąpi doświadczenia w pracy z ludźmi ani osoby prowadzącej szkolenie, która omawia rozmowę po jej zakończeniu.
Jak wygląda rozmowa
Osoba szkoląca się rozmawia z AI, które odgrywa pacjentkę po doświadczeniu przemocy seksualnej. Może pisać albo mówić i słuchać odpowiedzi czytanych wybranym głosem. Pierwszy scenariusz rozgrywa się w gabinecie lekarskim: kobieta przychodzi z dolegliwościami fizycznymi. Nie przyszła zgłosić przestępstwa i nigdy wcześniej nie powiedziała żadnej specjalistce ani specjaliście o tym, co ją spotkało.
Pacjentka zachowuje się tak, jak często zachowują się prawdziwe osoby. Unika niektórych słów, nie odpowiada na natarczywe pytania i boi się, że lekarz zawiadomi policję. To, ile powie, zależy od osoby prowadzącej rozmowę. Jeśli ta słucha, wyjaśnia, po co pyta, i nie ocenia, pacjentka stopniowo się otwiera. Jeśli ją pogania, bagatelizuje jej słowa albo sugeruje, że sama jest winna, pacjentka się wycofuje. Może powiedzieć, że czuje się oceniana, albo próbować zakończyć wizytę.
AI pozostaje w roli przez całą rozmowę. Nie podpowiada, co powiedzieć, i nie opisuje przemocy drastycznie. Rozmowa ma limit długości, a pacjentka sama zaczyna zmierzać do zakończenia wizyty.
Skąd się biorą scenariusze
Scenariusze i kryteria oceny opierają się na wytycznych ekspertek Feminoteki oraz na modelu LIVES Światowej Organizacji Zdrowia. Opisuje on pierwsze wsparcie w pięciu krokach: wysłuchaj, zapytaj o potrzeby, okaż, że wierzysz, zadbaj o bezpieczeństwo, wskaż dalszą pomoc. Feminoteka wnosi wiedzę i decyduje, co mówi pacjentka i co uznajemy za dobrą rozmowę. My zamieniamy to w oprogramowanie.
Po rozmowie osoba szkoląca się odpowiada na pytania, które pomagają ją przemyśleć. Osoby prowadzące szkolenie mogą przeczytać zapis rozmowy.
Co jest gotowe
- Rozmowa Na piśmie lub głosowo, z wyborem głosu, po polsku.
- Pierwszy scenariusz Wizyta u lekarza. Angielska wersja scenariusza jest przygotowana.
- Panel dla osób prowadzących Zapisy rozmów, podgląd scenariuszy i koszt każdej sesji.
- Szkoła online Feminoteki Symulator działa wewnątrz kursu na platformie LearnWorlds. Logowanie jest automatyczne, bez osobnego hasła.
Nad czym pracujemy
Następny krok to pisemna informacja zwrotna po każdej rozmowie. Składa się z trzech części.
- Komunikacja Pięć kryteriów, między innymi empatia i aktywne słuchanie, nieocenianie oraz szacunek dla bezpieczeństwa pacjentki i jej prawa do decydowania o sobie.
- Procedura medyczna Lista kroków, które powinna objąć wizyta: od wyjaśnienia pacjentce jej praw po plan bezpieczeństwa i skierowanie do dalszej pomocy.
- Zachowania, których trzeba unikać Na przykład obwinianie osoby pokrzywdzonej albo pytania o jej wcześniejsze życie seksualne. Przy każdej uwadze jest cytat z rozmowy i propozycja, co powiedzieć zamiast tego.
Informację zwrotną przygotowuje AI, ale ostatnie słowo ma osoba prowadząca szkolenie. Czyta ją, poprawia i zatwierdza. Dopiero wtedy widzi ją osoba szkoląca się.
W przygotowaniu są też dwa kolejne scenariusze: przemoc w miejscu pracy oraz wizyta u lekarza po nocy spędzonej w klubie.
Technologia
Symulator korzysta z modelu Claude firmy Anthropic przez AWS Bedrock, w europejskich centrach danych. Część serwerowa jest napisana w Pythonie (FastAPI) i działa na AWS Lambda. Interfejs powstał w Vue.
Co dalej
Najpierw kończymy informację zwrotną i dwa kolejne scenariusze. Potem symulator może objąć następne zawody, które spotykają osoby po przemocy seksualnej.
Miejsce na opinię Fundacji Feminoteka o współpracy przy symulatorze.
Imię i nazwisko stanowisko, Fundacja Feminoteka
